• Ich habe mich eingeschrieben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail mit meiner Kundennummer erhalten
• Ich habe soeben neues Guthaben gekauft, aber mein Konto wurde nicht aktualisiert

^ topIch habe mich eingeschrieben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail mit meiner Kundennummer erhalten

Sollten Sie unsere E-Mail zur Anmeldungsbestätigung noch nicht erhalten haben, könnte dies zum Beispiel an Spamfiltern liegen. Ihre Einschreibung kann also durchaus geglückt sein. Bitte prüfen Sie, ob Sie eine Stunde nach der Einschreibung mithilfe von Voipbuster telefonieren können.

^ topIch habe soeben neues Guthaben gekauft, aber mein Konto wurde nicht aktualisiert

Die Kontoverwaltung erfolgt zentral, sodass Sie unter Umständen einige Minuten warten müssen, bis die letzte Aktualisierung angezeigt wird.

Wenn Sie erst gerade eben neues Guthaben gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihren Zahlungsstatus, indem Sie sich für Ihr Konto anmelden und Ihren Guthabenkauf prüfen. Nur Aufträge, die dort als "erledigt" angezeigt werden, werden auf Ihrem Konto verarbeitet.

Wir empfehlen, ein Telefonat zu führen, auch wenn das gekaufte Guthaben noch nicht angezeigt wird. Oft dauert es einige Zeit, bis das Konto aktualisiert wird, aber es können trotzdem Gespräche geführt werden. Wenn Sie ein Telefonat führen, wird das Gesprächsguthaben sofort aktualisiert.